Política de reembolso

Esta política vale para as compras feitas na loja on-line da AVANZIO.

Direito de arrependimento — 7 dias

Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar. A peça precisa estar sem uso, sem sinais de lavagem e com a etiqueta original. Devolvemos o valor integral do pedido, incluindo o frete que você pagou, e o custo da devolução é por nossa conta.

Troca de tamanho — 7 dias

Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para trocar o tamanho, com a peça sem uso, sem sinais de lavagem e com a etiqueta original. A troca de tamanho é gratuita: a AVANZIO custeia a postagem da devolução e o envio da nova peça. A troca depende da disponibilidade do tamanho em estoque — se não houver, você escolhe outro produto ou recebe o reembolso.

Produto com defeito — 90 dias

Se a peça apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias a partir do recebimento para nos acionar, conforme o artigo 26, inciso II, do CDC. O frete de ida e volta fica por nossa conta e você escolhe entre o reparo, a troca por peça igual ou o reembolso integral.

Como solicitar

Fale com a gente no WhatsApp (19) 98878-1942 informando o número do pedido e, no caso de defeito, uma foto da peça. Respondemos com as instruções de postagem.

Prazo do reembolso

Depois que recebermos e conferirmos a peça, o reembolso é processado em até 10 dias úteis. O valor volta pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Em cartão de crédito, o estorno pode aparecer na fatura seguinte, conforme o prazo da administradora.

O que não aceitamos de volta

Peças usadas, lavadas, sem etiqueta ou com dano causado pelo uso.